Tempo de Garantia

Na Ever-Ton Music Store, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e confiança. Ainda assim, caso ocorra algum defeito de fabricação, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir seus direitos.

Devoluções por Defeito ou Problema de Fabricação

• Se o produto apresentar defeito de fabricação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar:

  • Substituição por um novo item, ou

  • Reembolso integral do valor pago.

• Após esse prazo inicial de 7 dias, o produto será encaminhado à assistência técnica autorizada, respeitando o prazo legal de até 30 dias para resolução, conforme o art. 18 do CDC.

Para acionar a garantia é necessário:

• Enviar fotos e/ou vídeos que comprovem o defeito;

• Manter o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido;

• Encaminhar a nota fiscal de compra junto ao produto.

Observações

• Não são cobertos pela garantia: avarias por mau uso, quedas, umidade, desgaste natural ou alterações feitas pelo cliente.

• Produtos sem nota fiscal, sem embalagem ou com sinais de uso inadequado não serão aceitos para análise de garantia.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar, clique aqui.